Moje publikacje

Właściwie każdy z nas na pewno miał do czynienia z firmami, które oferują sprzedaż przez telefon. Takie sprzedawanie polega na tym, że wytwarza się telefon do wybranego klienta, przedstawia mu się propozycję sprzedażowa i stara się zachęcić go do skorzystania z niej.

Telesprzedaż nie jest łatwa, bo przekonanie o atrakcyjności danego produktu jedynie za radą słów, nie jest łatwym misją. Dlatego osoby, które zajmują się takimi działaniami, muszą nie jedynie posiadać zdolność do przekonywania. Muszą także umieć opowiadać o danym produkcie tak, ażeby wydawał się on wspaniały. Nie jest to łatwa sztuka.
Tym bardziej że wielu ludzi samoczynnie odrzuca połączenia albo rezygnuje z następnej rozmowy, jeżeli tylko słyszą oni, że ktoś dzwoni do nich wyłącznie po to, żeby coś im sprzedać. Nie posiada znaczenia, czy usługi call center sprzedaje czy produkty. W wielu przypadkach podejście ze strony klienta jest takie samo, czyli negatywne. Wiele firm jednakże funkcjonuje w taki sposób na rynku i doskonale sobie one radzą. Poza tradycyjnie prowadzoną sprzedażą posiadają one do dyspozycji Contact Center, którego misją jest nie jedynie obsługa klientów, ale i prowadzenie sprzedaży telefonicznej. Tutaj zatrudnia się takie osoby, które doceniają i które umieją rozmawiać przez telefon. W wielu sytuacjach są oni w tym kierunku szkoleni, by radzili sobie z klientami, którzy nie są zainteresowani prezentowaną przez nich oferta. Takie szkolenia organizują zwykle firmy, które specjalizują się i wiedzą jak powinno funkcjonować callcenter w Warszawie. Tacy specjaliści w ogromnej liczbie przypadków opracowują dla poszczególnych firm schematy, według których pracownicy call center powinni prowadzić rozmowy z klientami. Takie schematy w ogromnej liczbie przypadków są wymagane, a w bardzo wielu sytuacjach pomagają się odnaleźć w pracy w call center osobom, które zaczynają w tym zawodzie. Bo tutaj wiedzę praktyczną i wprawa mają bardzo spore znaczenie. Najlepsze wyniki posiadają ci pracownicy call center, którzy pracują w nich od lat. Tacy, którzy nie podali się i postanowili dać z siebie wszystko. Choć i im zdarzają się dni trudne, to praca na call center daje im satysfakcję.
Warto zobaczyć: telesprzedaż.